¿Tienen local físico para retiro de pedidos?
Sí, contamos con showroom, donde podés ver todos nuestros productos y también retirar tu pedido.
Dirección: Presidente Luis Sáenz Peña 1055 – Timbre 102, CABA
Horarios: Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hs (solo días hábiles).
Te avisaremos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.
Recordá revisar tu pedido al recibirlo y verificar que todo esté correcto.
¿Puedo abonar en efectivo?
Sí, comprando en nuestro showroom tenés:
20% de descuento en efectivo.
10% de descuento pagando por transferencia.
¿Qué sucede si hago un pedido y algún producto no está en stock? Si un producto está agotado, nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para que puedas elegir una alternativa. Es importante proporcionar un número de contacto correcto.
Hice un pedido y me faltó agregar un producto. ¿Cómo hago? Si tu pedido aún está en preparación, realiza un nuevo pedido eligiendo la opción "Retiro por Oficina Heba" y menciona el número del pedido original en las notas. No agregues productos por WhatsApp para evitar errores.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, efectivo, Rapipago, Pago Fácil, transferencias bancarias y todas las plataformas virtuales.
Transferencia bancaria (10% OFF) y 3 cuotas sin interés con tarjetas bancarias.
¿Cómo se realizan los envíos? Trabajamos con:
Realizamos entregas en 48 hs hábiles.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 hs se despachan el mismo día.
La empresa te enviará un mensaje por WhatsApp un día antes para informarte el horario de entrega. Tené en cuenta que los días de lluvia pueden generar demoras.
Si necesitás un envío con urgencia, podemos coordinar una moto Uber cotizada en el momento (dentro de nuestro horario de atención).
Cómo solicitarlo:
Al realizar tu pedido, seleccioná la opción “Retiro por Showroom” (sin costo).
En las notas del pedido, escribí: “Envío por Uber”.
Luego, te contactamos por WhatsApp para coordinar dirección, horario y seguimiento. El costo del envío se abona al recibir la entrega.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? Una vez que lo despachamos te llega un mail con el número de seguimiento, en el mismo número al cliquearlo te lleva directo a la página oficial de la empresa para que puedas verificarlo. Dependiendo de la empresa de envío que elijas podés dirigirte a la web de Andreani, Correo y verificar tu número de seguimiento para ver por donde va.
¿Cómo sé cuándo mi pedido está por llegar?
Tanto Andreani como Correo Argentino son los responsables en enviarte el mail avisándote la recepción de tu paquete, como también cuando tu pedido está listo para ser retirado o mismo el día que van a pasar a entregar tu pedido. Los tiempos de entrega son de 3-6 días hábiles.
¿Qué sucede si pongo mal los datos de entrega? Si el pedido retorna por información incorrecta o falta de alguien para recibirlo, debes pagar un nuevo envío. Verifica los datos antes de finalizar la compra.
El pedido fue entregado en la dirección equivocada. ¿Qué hago? No nos responsabilizamos si el pedido fue entregado en la dirección proporcionada. Verifica la dirección antes de finalizar el pedido.
Si la entrega se retrasa y ya no deseo el pedido, ¿cómo debo proceder? Rechaza el pedido en el momento de la entrega y notifícanos por WhatsApp. Te reembolsaremos el costo del producto, pero el costo del envío no es reembolsable.
¿Qué debo tener en cuenta antes de realizar una compra? Al completar tu compra, se da por entendido que has leído y aceptado todas las aclaraciones disponibles en nuestra tienda, tanto en la sección de preguntas frecuentes como en la descripción del producto seleccionado y el mensaje que aparece antes de finalizar el pedido.
Si tienes dudas adicionales, ¿cómo puedes contactarnos? Si surge alguna pregunta que no esté respondida en la tienda, contáctanos al 1150286687 para despejar cualquier consulta.
